为深入了解读者需求，持续提升服务品质，优化育人环境，11月26日下午，图书馆第十届“优质服务月”系列活动之“馆长面对面”读者座谈会在智研空间青衿书房温馨举行。图书馆馆长、副馆长及相关部门负责人，与来自各学院的学生代表20余人齐聚一堂，在轻松愉悦的氛围中畅谈心声，共话图书馆的美好未来。

敞开心扉，倾听真实声音

图书馆副馆长王蓉主持座谈会，她谈到：“今天咱们不搞形式，也不走过场，就是像一家人聊天一样，听听大家的真心话。”诚恳的话语拉近了与同学们的距离。她表示，图书馆不仅是学校的文献信息中心，更是同学们的精神家园，读者的需求就是图书馆工作的出发点和落脚点。

聚焦关切，务实回应诉求

座谈会现场气氛热烈，学生代表们结合自身和周围同学的使用体验，踊跃发言，不仅对图书馆提供的良好学习环境表示感谢，更围绕空间设施、资源建设、开放时间以及日常管理等方面提出了许多中肯的意见与建议。

针对同学们呼声最高的“插座不足”与“电子设备充电难”问题，馆领导坦诚回应了部分区域在基础设施建设上的客观局限，并承诺将通过逐步增加电源点、采购多功能插座等方式，竭尽全力缓解同学们的“用电焦虑”。

对于“考研学子背书空间需求”与“阅览区安静环境维护”之间存在的现实矛盾，周馆长表达了深切理解。她详细介绍了馆内现有如四楼朗读空间等可供使用的空间，并透露在未来北区新馆舍规划中，将系统考虑设置更完善的独立背诵区与研讨间。同时，她也恳切呼吁同学们在公共区域相互体谅，共同守护静谧和谐的阅读氛围。

此外，对于体育类教材版本更新、部分区域灯光优化、存包柜使用便利性提升、占座现象治理等具体问题，馆领导与相关部门负责人均认真记录，并逐一进行了细致回应。对于能够立即解决的问题（如报修松动地砖、更换损坏灯管），现场承诺即刻处理；对于涉及长远规划或需要经费支持的项目（如增设自助借还设备、升级空调系统），也清晰说明了当前进展与后续计划，展现了图书馆解决问题的决心与诚意。

畅通渠道，共建信息桥梁

交流中，周馆长特别向同学们介绍了图书馆的多元化沟通反馈机制。她表示，除了“馆长面对面”这样的线下活动，同学们平日亦可随时通过馆长信箱、图书馆官方微信公众号后台留言以及AI馆员和“图小秘”等智能咨询渠道反映问题、提出建议。

“图书馆的定位，不仅是资源的建设与管理者，更是竭诚的服务者；而广大读者，不仅是图书馆的使用者，更是这里真正的主人。”周馆长在总结发言中，由衷感谢同学们提出的真知灼见。她强调，图书馆的发展与进步，离不开每一位师生的积极参与和智慧贡献，期待大家能持续扮演好监督者、共建者与文明传播者的角色，共同将图书馆建设得更好。

本次“馆长面对面”活动，不仅成功搭建了馆读直接沟通的坚实桥梁，更让图书馆收集到大量具体、鲜活的读者心声。通过心贴心的交流，图书馆再次传递了“服务育人”的宗旨与温度。未来，图书馆将继续坚守初心，将读者的“心愿清单”逐一转化为扎实的“行动清单”，努力把图书馆打造成为校园中最温暖、最富吸引力、最具人文关怀的学习与文化高地。