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关于开展图书馆第五届“优质服务月”活动的通知

  • 发布时间:2020-11-02
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全校读者:

为迎接本科教学工作合格评估,增强工作人员服务意识,不断提高业务技能和服务质量,充分发挥图书馆文献信息保障和服务育人职能,图书馆将于11月份开展以“修身立德,服务育人”为主题的第五届“优质服务月”活动,现将相关事项通知如下:

一、指导思想

活动以改进工作作风为主线,以“六个一”服务为标准,即“说话轻一点,微笑暖一点,做事细一点,行动快一点,效率高一点,创新多一点”,不断提高服务质量,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,积极打造图书馆良好服务形象。

二、活动时间

2020年11月1日-11月30日

三、活动组织

活动主办:武昌工学院图书馆

活动协办:图书馆读者协会

活动对象:图书馆全体工作人员及全校读者

四、活动项目

(一)最受欢迎“图小秘”评选

活动内容:由综合办公室制作宣传栏,各区域设立工作人员桌签;首轮评选采取网上投票,最终结果以微信投票数、馆务会投票数相结合产生,其中微信投票数占个人总票数40%,馆务会投票占个人总票数60%;最后产生3名最受欢迎“图小秘”馆内表彰,并作为年终评优候选人。

活动时间:2020年11月1日—2020年11月30日

投票方式:11月9日—11月22日期间,在图书馆微信公众号开辟评选专栏,读者只需关注“武昌工学院图书馆”微信公众号就可以参与投票,每个账号可投一人一次,多选则票数无效。

(二)笃学讲坛

活动时间:11月18日14:00

活动地点:白沙书苑

活动主题:毕业生数据库利用

活动内容:为帮助毕业生更好地完成毕业论文写作,图书馆针对毕业生开展数字资源利用培训,为毕业生介绍数字资源利用方法与技巧。

(三)“毕业大礼包”免费赠送活动

活动时间:11月1日-11月30日

活动内容:为使毕业生在求职中脱颖而出,图书馆整理了360份超级精美的简历模板,以及求职过程中需要的自荐信和面试技巧资料作为毕业大礼包免费赠送给毕业生。可在图书馆微信公众号,图小秘QQ(3535557110)、图书馆QQ学习交流群(650358600)留言写下邮箱,我们将大礼包发送到指定邮箱。

(四)书山寻宝活动

活动时间:11月18日上午8:00-下午17:00

活动地点:各借阅区域

活动内容:本次活动设有三个活动环节,分别是抽签对诗句、抽签答题、抽签找书,帮助读者快速熟悉并使用图书馆。

奖项设置:根据完成活动环节时间长短选出前二十名,一等奖3名,二等奖7名,三等奖10名,颁发荣誉证书和奖品。

(五)读者问卷调查

活动时间:11月6日-11月9日

活动地点:各阅览区域

活动内容:通过“武昌工学院图书馆”微信公众号推送或者纸质问卷调查参与本次活动,图书馆会对回收的纸质调查问卷及网上问卷调查结果进行统计分析,了解读者需求,改进图书馆服务。

(六)评估知识应知应会比赛

活动时间:11月10日14:30

活动地点:图书馆六楼电子阅览室

活动内容:本次评估知识应知应会比赛旨在迎评建促服务,激发员工提升业务技能,提高服务质量。

奖项设置:一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,团体优秀奖1名,并颁发荣誉证书和奖品。

五、活动要求

(一)加强领导,精心组织。

各院部高度重视,密切配合,认真组织师生参与,确保系列读者活动顺利开展。

(二)加强宣传,营造氛围。

图书馆充分利用服务窗口、网站、微信公众号、虚拟馆员“图小秘”等途径对各项活动进行宣传,营造氛围。

(三)统筹兼顾,务求实效。

各个项目精心谋划,合理安排,将活动成果转化为推动图书馆服务意识的动力,让读者切身感受到图书馆优质服务月带来的新变化。